Des chercheurs américains ont mené une étude dans laquelle ustanovili¸ que les lettres ou sms homme couché beaucoup plus que, par exemple, lors d'une conférence conversation personnelle ou appel vidéo.
Les participants de l'expérience, 140 étudiants ont été divisés en paires et ont demandé de participer à un jeu de rôle. Un étudiant était un vendeur, l'autre - le client.
Les auteurs de l'expérience ont dit "les stocks de prodavatsam", ils ont besoin de vendre, d'ici une semaine va baisser de 50%. En outre, "vendeurs" stimulées d'une certaine manière qu'ils vendent des biens de faible qualité éventuellement en grand nombre.
En fin de compte, il est avéré que les "vendeurs" souvent menti à un moment où les marchandises offertes par écrit. Mais au cours d'une conversation personnelle ils ont parlé franchement sur les produits qu'ils vendent.
Les psychologues expliquent cela en disant que dans la lettre, il est impossible de saisir pleinement les signes de mensonges, et le langage corporel en dit plus, il est donc impossible de mentir.
Pourtant, les chercheurs ont demandé aux consommateurs qu'ils en colère qu'ils ont été trompés. Il est avéré que plus d'acheteurs ressentiment si ils ont menti dans une lettre. Selon Ronald Tsenfetelli, professeur à l'Université de la Colombie-Britannique, les scientifiques sont surtout conseillés tout retard pour une réunion d'appeler et de présenter des excuses personnellement.
